Objectifs

La campagne « Je Garderai les Yeux Ouverts » vise à créer un environnement dans lequel les victimes d’actes criminels se sentent en sécurité, comprises et soutenues. Lancée par la Commission européenne, cette campagne a pour objectif de veiller à ce que les victimes comprennent leurs droits, se sentent en mesure de les exercer et puissent demander justice. La campagne vise également à garantir que les victimes soient traitées avec équité, dignité et respect, que leur voix soit entendue et qu’elles sachent où trouver de l’aide.

Pourquoi cette campagne met-elle l’accent sur ces crimes ?

La campagne « Je Garderai les Yeux Ouverts » est centrée sur les crimes contre les enfants, les crimes de haine xénophobe et anti-LGBTIQ, les crimes violents, les violences fondées sur le genre, les crimes liés à la guerre et les cybercrimes. Il est toutefois important de rappeler que tous les crimes peuvent avoir de graves répercussions sur les victimes. Les droits des victimes présentés sur ce site s’appliquent à toutes les victimes. Certains services d’aide mentionnés peuvent être accessibles aux personnes victimes de crimes autres que ceux énumérés.

Pourquoi l’UE agit-elle maintenant ?

Chaque année, des millions de personnes sont victimes de crimes ; cela peut affecter chacun d’entre nous.

L’UE œuvre sans relâche pour veiller à ce que les victimes bénéficient, dans tous les États membres, des droits, du soutien et de la protection dont elles ont besoin. Cela inclut l’accès à des mesures de protection, telles que des procédures de signalement sécurisées, la protection contre de nouveaux crimes et des garanties adaptées aux victimes vulnérables, ainsi qu’à des services de soutien matériel et psychologique. Toutefois, le véritable changement dépend aussi de notre capacité à reconnaître les victimes, à les écouter sans les juger et à veiller à ce que personne n’ait à affronter seul les conséquences d’un crime. Il est donc important de connaitre ses droits et de savoir vers qui se tourner pour obtenir de l’aide, pour soi-même ou pour des proches. La campagne a été annoncée dans la première Stratégie de l’UE sur les droits des victimes (2020-2025).

Il est essentiel que les victimes puissent obtenir le soutien, la protection et la justice dont elles ont besoin. Les victimes doivent être traitées avec respect et considération. À défaut, il existe un risque de victimisation secondaire et répété, dû à la manière dont les institutions ou les personnes prennent en charge les victimes.

La Commission européenne a lancé cette campagne afin de faire en sorte que les victimes de crimes, leurs amis et leurs familles, connaissent les conseils et services d’aide, les lieux d’accueil (y compris les foyers pour enfants et familles), les services d’assistance téléphonique, l’accompagnement émotionnel et psychologique, l’aide médicale, l’assistance aux traumatismes, ainsi que les autres services sociaux à disposition.

Que fait l’UE pour protéger les victimes ?

En 2012, la Commission européenne a adopté la Directive relative aux droits des victimes. Celle-ci établit des normes minimales concernant les droits des victimes d’infractions pénales et définit les mesures de soutien et de protection qui doivent leurs être proposées. Cette Directive a été récemment modifiée, en 2023, afin de renforcer encore davantage les droits des victimes. Cette révision prévoit un meilleur accès des victimes à l'information via des lignes d'assistance téléphonique, une meilleure protection grâce à une évaluation individuelle renforcée des besoins des victimes, un soutien accru aux victimes vulnérables (y compris les enfants), une participation améliorée des victimes aux procédures pénales et un accès plus adapté à une indemnisation . Parallèlement, la Commission prépare une nouvelle stratégie de l'UE sur les droits des victimes (2026-2030) afin de renforcer encore son cadre politique dans ce domaine.