Objetivo

La campaña «Mantén los ojos abiertos» tiene como objetivo crear un entorno en el que las víctimas de delitos y violencia se sientan seguras, comprendidas y apoyadas. Impulsada por la Comisión Europea, la campaña busca garantizar que las víctimas conozcan sus derechos, se sientan capacitadas para ejercerlos y puedan acudir a la justicia. Asimismo, la campaña pretende asegurar que las víctimas sean tratadas con equidad, dignidad y respeto, que sus voces sean escuchadas y que sepan dónde pueden encontrar apoyo.

Por qué la campaña se centra en estos delitos

La campaña «Mantén los ojos abiertos» se centra en delitos contra menores, delitos motivados por el odio xenófobo, delitos de odio contra el colectivo LGTBIQ+, delitos violentos, violencia de género y los delitos cometidos mediante las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

No obstante, es importante recordar que cualquier delito puede tener graves consecuencias para las víctimas. Los derechos de las víctimas recogidos en este sitio web se aplican a las víctimas de todo tipo de delitos, y algunos de los servicios de apoyo también pueden estar disponibles para personas afectadas por delitos distintos de los aquí mencionados.

Por qué la UE actúa ahora

Cada año, millones de personas son víctimas de delitos y violencia en todo el mundo; es una realidad que puede afectar a cualquiera.

La UE trabaja de forma continua para garantizar que los derechos de las víctimas sean respetados y que estas reciban el apoyo y la protección que necesitan en todos los Estados miembros, incluido el acceso a medidas de protección como procedimientos seguros de denuncia, amparo frente a nuevos riesgos y salvaguardas adaptadas para personas vulnerables, junto con otras medidas de apoyo práctico y emocional. Sin embargo, el cambio real también depende de todos nosotros: ser capaces de reconocer a las víctimas, escuchar sin juzgar y ayudar a que nadie tenga que afrontar solo las consecuencias de un delito. Por eso, es importante que conozcamos nuestros derechos y sepamos a quién acudir en busca de ayuda, tanto para nosotros mismos como para nuestros seres queridos. Esta campaña fue anunciada en la primera Estrategia de la UE sobre los derechos de las víctimas (2020-2025).

Es fundamental que las víctimas puedan acceder al apoyo, la protección y la justicia que necesitan. Deben ser tratadas con respeto y consideración. De lo contrario, existe el riesgo de victimización secundaria o reiterada, cuando la víctima sufre un daño adicional debido a la forma en que las instituciones o las personas la tratan.

La Comisión Europea está lanzando esta campaña para garantizar que las víctimas de delitos y violencia, así como sus amigos y familiares, conozcan los servicios de asesoramiento y apoyo disponibles: refugios (incluidas casas de acogida para menores y familias), líneas de ayuda, apoyo emocional y psicológico, asistencia médica, apoyo postraumático y asesoramiento, orientación psicológica y otros servicios sociales.

¿Qué hace la UE para proteger a las víctimas?

En 2012, la Comisión Europea adoptó la Directiva sobre los derechos de las víctimas, que establece normas mínimas sobre los derechos de las víctimas de delitos y define qué apoyo y protección deben recibir. En 2023, la Comisión adoptó una propuesta de revisión de la Directiva sobre los derechos de las víctimas con el objetivo de reforzar el acceso de las víctimas a la información a través de líneas de asistencia telefónica, garantizar una protección adecuada mediante evaluaciones individuales reforzadas, mejorar el apoyo a las víctimas vulnerables (incluidos los menores), mejorar la participación en los procedimientos penales y proporcionar un acceso más adecuado a la indemnización. Al mismo tiempo, la Comisión está preparando una nueva estrategia de la UE sobre los derechos de las víctimas para reforzar aún más su marco político en este ámbito.